لا تخلط بين الاستراتيجية والأهداف الطموحة أو الرؤية أو الشعارات.
ما هي الاستراتيجية؟ لنفترض أن "الاستراتيجية الرئيسية لعام 2005" للمؤسسة هي نمو الإيرادات بنسبة 20٪. هل يبدو هذا استراتيجية جيدة؟ ليس. إنه مجرد هدف.
الرؤية أو الهدف هي أفكار منفصلة. لكن الاستراتيجية هي مزيج من الأفكار المختلفة ، بما في ذلك خطة لتحقيق أهدافك. يمكن أن تكون الأهداف أو الرؤية نقطة البداية لاستراتيجية. يجب أن تصف الاستراتيجية كيف سيتم تحقيق هذه الأهداف.
مثال. يوصي مدرب كرة القدم بأن يفوز الفريق في المباراة القادمة. هذه النصيحة غير مجدية إذا لم تخبرك بكيفية القيام بذلك. يجب على المدرب تقديم خطة عمل محددة - استراتيجية.
أحيانًا ما يتم اعتبار الشعارات التحفيزية والمصطلحات كاستراتيجيات. يصبح هذا واضحًا بسبب عدم وجود كلمات واضحة وبسيطة. يأخذ هذا الهراء شكل فكرة "عالية".
مثال. تتضمن الاستراتيجية الأساسية لمصرف واحد كبير "الوساطة الموجهة للعملاء".
يعني مصطلح "الوساطة" أنهم يقبلون مساهمات من البعض ويقرضونها للآخرين ، بينما يعني مصطلح "موجه نحو العملاء" أنهم يمنحون الأولوية لمصالح العميل. من خلال ترجمة "الكلمات الجميلة" ، نفهم أن الإستراتيجية الرئيسية للبنك هي ببساطة أن يكون البنك.
كلا المثالين يفتقران إلى خطة عمل. وإذا لم يكن لديك خطة ، فليس لديك استراتيجية.
تعتمد أي استراتيجية جيدة على التشخيص وسياسة الإدارة ومجموعة من الإجراءات المتسلسلة.
كل استراتيجية هي فريدة من نوعها لأنها تلبي حاجة محددة. كل استراتيجية ناجحة لها جوهرها. يتكون الأساسية من التشخيص وسياسة الإدارة.
التشخيص هو تحليل بسيط للظروف المعقدة ، ويوضح دليل السياسة طريقة "العلاج".
مثال. في عام 1993 ، كانت شركة IBM في حالة تدهور - ولم تعد الاستراتيجية التي قدمت أجهزة كمبيوتر كاملة فعالة. كانت الصناعة مجزأة - بدأت الشركات في بيع أجهزة الكمبيوتر في أجزاء منفصلة. يعتقد الكثيرون أن IBM يجب أن تتكيف مع التغيير ، لكن الرئيس التنفيذي Lou Gerstner قرر دمج جميع أقسام الشركة وجعلها مركزية لتصبح رائدة في السوق في مجال استشارات تكنولوجيا المعلومات. طورت شركة IBM سياسات القيادة التي تركز موارد الشركة على حل مخاوف العملاء.
تصف الاستراتيجية مجموعة من الإجراءات المتسلسلة التي تضمن فعالية سياسات الحوكمة. يجب ألا تتعارض الإجراءات اللازمة لتحقيق الأهداف مع بعضها البعض.
مثال. أظهر عدد من الإجراءات غير الناجحة استراتيجية شركة فورد للسيارات. من خلال شراء فولفو وجاغوار ولاند روفر وأستون مارتن ، حددت الشركة سياسة جديدة - لاستغلال هذه العلامات التجارية والاستفادة في الوقت نفسه من وفورات الحجم. هذا أدى إلى تكامل عمليات التصميم والإنتاج.
يفتقر هذا النهج إلى الاتساق لأن قيمة العلامات التجارية كانت تفردها. تخلى مشترو فولفو عن جاكوار الأكثر أمانًا ، ولم يقبل معجبو جاكوار النسخة الرياضية من فولفو.
تتطلب الاستراتيجية الجيدة الاختيار
عند اختيار استراتيجية ، لا بد من اختيار واحدة. تتطلب الاستراتيجية الجيدة تحديد الأولويات وتركيز الموارد على الأكثر أهمية. تحاول الحصول على كل شيء في وقت واحد ، تخسر.
مثال. في عام 1988 ، حاولت شركة Digital Equipment Corporation (DEC) لصناعة الكمبيوتر التنافس مع نوع جديد من أجهزة الكمبيوتر. لم يتمكن المديرون من تحديد كيفية الاستجابة لحالة السوق الجديدة ، الممزقة بين إنشاء أنظمة تسليم المفتاح ، وحل مشاكل العملاء وتكنولوجيا المعالجات الدقيقة الجديدة.كان على الشركة إيجاد حل وسط ، لكنها لم تختار اتجاهًا واحدًا.
في عام 1992 ، قرر الرئيس التنفيذي الجديد لشركة DEC تركيز الإنتاج على الرقائق الدقيقة ، ولكن فات الأوان. غادر القطار: DEC تأخر كثيرا وتم شراؤها في وقت لاحق من قبل شركة منافسة.
غالبًا ما تؤثر الخيارات الصعبة سلبًا على مجالات أخرى من العمل وتلقى مقاومة من الموظفين. هناك حاجة لشخصية قوية للقضاء على الشكوك واتخاذ قرار.
مثال. توصلت Intel إلى الحاجة إلى الاختيار بعد ظهور الشركات اليابانية المتنافسة في السوق. كان على الرئيس التنفيذي لشركة Intel ، Andy Grove ، إعادة تركيز الشركة على تصنيع المعالجات الدقيقة. وقد قوبل هذا بمقاومة العديد ، بما في ذلك مندوبي المبيعات والباحثين ، وأتباع العادات والعمليات القديمة. من السهل الاستسلام للمعارضة ، لكن غروف أصر. وليس عبثا: بحلول عام 1992 ، أصبحت إنتل أكبر مصنع في العالم لأشباه الموصلات.
يجب أن توفر الاستراتيجية ميزة على المنافسين
تأكد من أن الاستراتيجية توفر ميزة تنافسية. يجب عليك اغتنام الفرص قبل المنافسين.
إن التكهن لا يعني توقع المستقبل ، بل الحصول على فكرة عن الحاضر من أجل تحديد الفرص الناشئة وعدم تفويتها.
مثال. حتى تحقق مكاسب كبيرة من مبيعات سيارات الدفع الرباعي ، استثمرت تويوتا أكثر من مليار دولار في الهندسة الميكانيكية الهجينة التي تعمل بالبنزين. أظهرت الأدلة التحليلية من الشركة أن استنفاد الوقود الأحفوري سيحفز الطلب على السيارات الهجينة. كان من الضروري أن تصبح مبتكرًا حتى يتمكن المصنعون الآخرون من إعادة شراء الحق في استخدام نظامهم ، وعدم تطوير نظامهم الخاص. لقد سعوا للحصول على ميزة.
لتوقع فرصة (لكسب ميزة) ، تحتاج إلى تحديد نقطة التحول المركزية في السوق ، أي أفضل طريقة للنجاح عليها.
مثال. سلسلة سوبرماركت صغير 7-اليفين. بعد اكتشاف أن الزوار في اليابان يشعرون بالملل من نفس المجموعة من المشروبات الغازية ، حددت الشركة نقطة تحول مركزية: متنوعة. ثم طورت إستراتيجية مبنية على هذه النقطة.
يحتوي متجر واحد صغير سوبر ماركت 7-Eleven على 50 نوعًا فقط من المشروبات الغازية (من بين أكثر من 200 علامة تجارية متوفرة في اليابان) ، وقد أنشأت الشركة أكبر مجموعة متنوعة من خلال استكشاف أذواق السكان المحليين. الآن ، في كل متجر في منطقة معينة ، يتم تقديم مجموعة متنوعة من العلامات التجارية التي يفضلها السكان المحليون. وهكذا ، يقدم 7-Eleven مجموعة كبيرة ومتنوعة من المشروبات.
من خلال تحديد نقطة تحول واستهدافها ، اكتسب 7-Eleven ميزة على المنافسين الذين لم يتمكنوا من تلبية الاحتياجات المتنوعة للسوق اليابانية.
استخدام الموارد وتخطيط الإجراءات بناءً على موقف معين
تتكون الإستراتيجية الجيدة من إجراءات قائمة على الوضع الحالي وتعظيم ميزتك.
مثال. استراتيجية لا تشوبها شائبة هي المناورات العسكرية للقائد القرطاجي هانيبال. في 216 ق ه. غزا حنبعل الإمبراطورية الرومانية ، ولكن في معركة كان جيش العدو تجاوز جيشه بمقدار 30.000.
ماذا فعل؟ لقد طور استراتيجية تعتمد على الموارد المحدودة والوضع الحالي. بنى هانيبال جنديًا على شكل قوس ، وسطه يحاكي تراجعًا مع اقتراب الرومان. هرب الجنود الرومان خلف التراجع وسقطوا في فخ: أغلقت نهايات القوس خلف الرومان ، كانوا محاطين ولا يمكنهم تأرجح سيفهم بسبب المساحة الضيقة. توفي في ذلك اليوم أكثر من 50000 جندي روماني و 5000 فقط من جيش حنبعل.
قام هانيبال بحساب كل عمل بعناية ، محققًا التسلسل المثالي. جلبت له الاستراتيجية النصر ، على الرغم من الافتقار الأولي لأي فرصة.
أفضل الاستراتيجيات تجد حلا وسطا بين الموارد والإجراءات الممكنة والتحسين.جاهد لاستراتيجيتك لاستخدام موارد محدودة بأكثر الطرق فعالية.
استخدم التغييرات لصالحك لتحقيق مكانة عالية في السوق
إن عالم الأعمال يتغير باستمرار. وضع استراتيجيات تستفيد من هذه التغييرات. غالبًا ما تكون عواقب التغييرات واضحة جدًا لدرجة أنها لا تستطيع تزويدك بأي مزايا واضحة. ولكن إذا لاحظت عواقب غير مباشرة أقل وضوحا ، فسوف ترى احتمالات أخرى.
مع ظهور التلفزيون ، كان من الواضح أنه سيكون منافسًا كبيرًا لدور السينما. ولكن كانت هناك العديد من العواقب غير المباشرة التي كان من الصعب التنبؤ بها.
مثال. مع ظهور التلفزيون ، كان على استوديوهات أفلام هوليوود تعويض العائدات المفقودة من خلال تمويل سينما مستقلة يمكن أن تجذب دائرة ضيقة من محبي هذا النوع. تمتّع المخرجون المستقلون وكتاب السيناريو بمثل هذا التمويل بكل سرور ، واستمتعوا بالتأثيرات غير المباشرة للتلفزيون.
في بعض الأسواق ، تكون التغييرات نادرة نسبيًا بسبب التكاليف الباهظة للتحسينات التكنولوجية. في مثل هذه الحالات ، يمكن تحقيق التغيير من خلال الابتكار.
مثال. في الستينيات ، تم تحسين أفلام الأفلام بالأبيض والأسود إلى حد أن الاستثمار في الأبحاث الجديدة لم يعد يؤتي ثماره. لذلك ، كان من الصعب على القادمين الجدد التنافس مع عمالقة الصناعة مثل Ilford و Ansco. ومع ذلك ، تحدى الشركات الصغيرة Kodak و Fuji القادة من خلال إنشاء فيلم ملون ، وكانت إمكانياته غير محدودة. شرعت هذه الشركات في تغيير السوق وتمكنت من الارتفاع إلى قمتها.
الاستراتيجية الجيدة تزيد من ميزتك
تقوم الاستراتيجية بترجمة الرؤية إلى واقع من خلال زيادة الميزة التنافسية إلى أقصى حد - القدرة على إنتاج قيمة أكبر بتكلفة أقل من المنافسين. كيفية تطوير مثل هذه الاستراتيجية؟
الطريقة الأولى هي استخدام آليات العزل ، والحد من المنافسين.
مثال. iPhone محمي بعدة آليات: اسم العلامة التجارية وسمعة الشركة وخدمة iTunes الإضافية مع قاعدة بيانات ضخمة للوسائط المتعددة. هذه العوامل تجعل من الصعب إنشاء منتجات منافسة: ليس فقط يجب تجاوز جودة المنتج ، ولكن أيضًا التسويق ونظام التشغيل المتكامل وسمعة الشركة.
تحتكر شركة أبل السوق لدرجة أن الفرصة الوحيدة للمنافس تقتصر على بيع منتج مماثل بسعر أقل.
هناك طريقة أخرى لتحقيق ميزة تنافسية وهي زيادة الطلب على الموارد المتاحة لك.
مثال. شركة رائعة ، الشركة المصنعة لعصير الرمان بوم. من خلال الاستثمار في الأبحاث ، اكتشفوا فوائد لم تكن معروفة من قبل لعصير الرمان. بعد أن اشتروا 6000 فدانًا من الأرض ، قاموا بزيادة الطاقة الإنتاجية لرمان الولايات المتحدة ست مرات.
بدأ بوم الرائع في بيع عصير الرمان ، مسلطاً الضوء على فوائده الصحية العديدة. بعد أن أصبحوا أكبر منتج لهذا العصير ، تمكنوا من جني جميع ثمار النجاح. نظرًا لارتفاع الطلب الذي أنشأوه هم أنفسهم ، لم يكن عليهم مشاركة السوق مع المنافسين.
تكوين الفرضيات الاستراتيجية واختبارها وتحسينها
كيف تصبح استراتيجيًا ناجحًا؟ تطوير الفرضيات الاستراتيجية - تقديرات سليمة للوضع الحالي أو تطوره المحتمل.
مثال. قام هوارد شولز عام 1983 ، بعد زيارته لإيطاليا ، بتطوير الفرضية: "يمكن إعادة صنع بارات الإسبريسو الإيطالية في أمريكا. الجمهور سيحبهم ". كان شولز مسرورًا بالحانات الإيطالية ، حيث تم تقديم القهوة باهظة الثمن في جو هادئ وودي. وقد صُدم بتمييز ثقافة القهوة الأمريكية ، التي تألف سوقها من القهوة الرخيصة والطازجة. بعد وضع الفرضية ، قرر اختبارها. أقنع شولتز أصحاب شركة تحميص البن (تسمى ستاربكس) بتزويده بمساحة لبناء شريط إسبرسو صغير.
اختبر فرضياتك للحصول على معلومات جديدة وقم بتشكيل فرضيات جديدة بناءً على النتائج.
بدأ شولتز بنسخ النسخة الإيطالية الأصلية ، لكنه لاحظ أن الأمريكيين فضلوا الجلوس على الكراسي بدلاً من الوقوف بجانب البار ، لذلك قام بترتيب المقاعد مع الكراسي والطاولات المريحة. ثم اكتشف أن العديد من الأمريكيين أرادوا تناول القهوة معهم ، لذلك اشترى أكوابًا ورقية.
لقد اختبر فرضياته ، أي أنه أعاد صنع حانات الإسبريسو الإيطالية ، لكنه قام بتكييفها مع احتياجات الأمريكيين. استحوذت شركته على ستاربكس وعلامتها التجارية في عام 1987 ؛ وبحلول عام 2001 حقق المالك أرباحًا بقيمة 2.6 مليار دولار.
يشبه إنشاء استراتيجية الاكتشافات العلمية: يجب أن نتوصل إلى مبرر محتمل (فرضية العمل) ونحسنها باستمرار.
قيم موقفك من الجانب وتعلم من أخطاء الآخرين
وفقًا للإحصاءات ، يتعرض الأشخاص لحادث خمس مرات أكثر إذا كانوا يتحدثون أثناء القيادة على الهاتف الخليوي - تمامًا مثل السائقين المخمورين. يدرك الكثير من الناس هذا الخطر ، لكنهم يعتقدون عمليًا أن هذا لن يؤثر عليهم. هناك ميل لتجاهل تجربة الآخرين في وضع مشابه والاعتقاد بأن وضع المرء مختلف عن الآخر.
يثق الكثير منا بخبرتنا الخاصة فقط ، لذلك غالبًا ما تكون نتائج أعمالنا غير قابلة للإصلاح.
مثال. الأزمة المالية لعام 2008. في سنوات ما قبل الأزمة ، اعتقد الكثيرون أن التاريخ الاقتصادي للدول الأخرى لم يعد وثيق الصلة بأمريكا الحديثة. كان يعتقد أن مجلس الاحتياطي الفيدرالي قد أزال أخيراً الطفرات والكساد الاقتصادي. لذلك تجاهل الناس مشاكل النظام التي أدت إلى أكبر أزمة مالية في النصف الثاني من القرن الحادي والعشرين.
لتجنب طريقة تفكير ضارة ، ادرس الموقف بعناية من الخارج. تدرك الإستراتيجية الجيدة أنه في الغالبية العظمى من الحالات ، يكون وضعنا أقل تميزًا مما نعتقد.
كان من الممكن تفادي الأزمة المالية لعام 2008 إذا نظر المحللون إلى التاريخ المالي من الجانب وأدركوا أن الأزمات تحدث دائمًا. كم عدد الحوادث التي يمكن تجنبها إذا أخذ الناس الإحصاءات على محمل الجد؟
تستفيد الإستراتيجيات الجيدة من إيلاء اهتمام وثيق لتجارب الآخرين.
أهم شيء
يمكن لأي شخص أن يصبح استراتيجي ناجح. الشيء الرئيسي هو فهم ما هي الاستراتيجية والبحث عن الاحتمالات الخفية لحالة معينة ، سواء كانت ميزة تنافسية ، أو تعظيم الموارد أو التنبؤ بالتغيرات.
- حدد الأولويات: إن محاولة تحقيق جميع الأهداف في نفس الوقت ليست إستراتيجية فعالة. اصنع قائمة بأهم الأشياء. لذلك تأكد من أن الأهداف لها اتجاه واحد ، ويمكنك إزالة النقاط المتضاربة.
- تعلم من تجارب الآخرين: عندما تجد نفسك في موقف كان فيه الآخرون ، انتبه إلى كيفية تعاملهم معه. نلقي نظرة على موقفك من الجانب. لا تعتقد أن قضيتك تختلف عما حدث للآخرين.
- فكر كعالم: إذا لم تكن متأكدًا ، قدم فرضية واختبرها. سيزودك هذا الاختبار بمعلومات حول ما يجب تعديله وسيقربك من فهم واضح للموقف. استخدم هذا لبناء استراتيجية فعالة.
الدماغ: دليل سريع
